Qué hacer si he depositado y no se ha visto reflejado en la plataforma
Hash de la transacción: Este identificador único para su transacción en la cadena de bloques se puede encontrar en los detalles de su transacción. Si no estás seguro de cómo localizarlo, consulta la guía de tu billetera o exchange para obtener instrucciones sobre cómo identificar un hash de transacción.
Moneda y monto: Especifique la criptomoneda utilizada para el depósito y el monto enviado.
Cartera de destino: Proporcione la dirección de su billetera de destino donde envió los fondos.
Captura de pantalla de confirmación de depósito: Envíe una captura de pantalla que confirme que inició el depósito desde su billetera o cuenta de intercambio.
Con esta información, nuestro equipo de soporte puede acelerar el proceso de resolución y abordar cualquier problema con prontitud.
Antes de ponerte en contacto con el servicio de asistencia, asegúrate de que la cantidad enviada cumpla con el requisito mínimo. El incumplimiento de este mínimo podría resultar en la pérdida de fondos debido a la negligencia del usuario. Este requisito se establece de antemano, antes de realizar el depósito.
Correo electrónico: [email protected]